华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，为广大消费者提供家庭日常生活所需的各种丰富商品。
华润万家带给顾客的是家的温馨、富足、现代、健康的感觉。
华润万家是由不同文化背景、不同年龄层次、不同地域的员工组成的一个大家庭，需要一个大家庭的平等、民主、团结、责任、互助、信任、包容。华润万家让每个员工都感到家的轻松与安全，事业上和生活上都得到进步。
华润万家情系千家万户，与大家真诚携手，共建美好生活。

华润万家拥有一支超过15万人的团队，他们年轻、活力、富有激情；他们来自五湖四海，怀着各自的抱负和梦想，为一个共同的目标凝聚在一起。
开展丰富多彩的员工活动，为员工营造家的温暖。
进行系统完整的专业培训，为员工奠定发展的基础。
成立华润万家爱心互助基金，为员工提供援助。

每一年的最后一个自然周，以“家 人”为主旋律的“华润万家员工周”，是一个属于所有华润万家人的节日！

消费者：以持续改进消费者的生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式
员工：致力于成为员工价值最大化的零售企业
合作伙伴：建立“共赢”的战略伙伴关系
社会：社会公益事业的倡导者
股东：为股东创造合理的利润

诚信：公司对顾客、员工、合作伙伴、社会、股东诚实守信，当然也包括员工对公司的诚信。
尊重：公司包容来自不同文化背景的人，每一位员工都有参与管理的权利与得到发展的均等机会。
服务：始终满足顾客需求，超越顾客期望，追求专业精神，关注细节，在不同领域保持最佳实践。
团队：平等的沟通，资源的共享，彼此的信任，相互协助，共同进步，每一个人都是大家庭的一员。
高效：效率与效益并重，有效、合理的控制成本，使顾客受益，员工受益，股东受益。
创新：持续优化与改善、持续学习，鼓励创新思维与尝试，求新求变，锐意进取。

每一位员工都不平凡
尊重每一位员工的劳动，尊重每一位员工的感受，关心每一位员工的发展；
每一项细节工作都是平凡的，但日积月累的平凡工作一定能取得了不起的成就，相信每个人都会在我们的大家庭中绽放光彩。
每一分销售都不简单
每一分销售的获得都凝聚了我们的心血与汗水，都来之不易；
每一分销售的提升都意味着增长，意味着进步。
爱顾客就是爱自己
顾客永远是首要的，我们的一切经营活动都要从顾客的需求出发；
想顾客之所想，急顾客之所急，真心为顾客考虑，才能赢得顾客的信任。

常怀感恩之心，践行社会责任，做优秀企业公民！
华润万家是社会公益事业的倡导者，对公益事业的持续投入和长远支持已经成为华润万家长期发展战略的重要组成部分。
在企业公民实践过程中，华润万家明确了企业公民建设方向——民生保障、食品安全、农超对接、环保节能和社区公益。