| 华润守正招标有限公司受招标人委托，对华润万家南区2019年度第8批招标华润万家有限公司（南区）广东公司信息部2019年度IT运维外包服务进行公开招标。 一、项目基本情况 招标人：华润万家有限公司 招标代理机构：华润守正招标有限公司 项目地点：服务网点覆盖华润万家4个省区。 项目规模：华润万家有限公司/省级业务单元 项目资金来源：自筹 招标编号：Q32000719FZ0034P1 项目名称：华润万家有限公司（南区） 标段名称：广东公司信息部2019年度IT运维外包服务 招标内容和范围：南区门店、DC、写字楼IT运维业务采用定制外包模式，上门服务为主、硬件维修为辅。 主要指标：/ 交货期/工期：暂定2019年8月1日开始，至2021年7月31日结束，具体时间以招标人通知为准。 注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。 二、投标人资格能力要求 1、在中华人民共和国境内注册的独立法人组织，具有增值税一般纳税人资格。（提供营业执照（三证合一）复印件、一般纳税人证明、公司简介、组织架构图等）
2、具有ISO9001证书（质量管理体系认证证书）及以下证书之一：
1）ISO/IEC20000证书（IT服务管理体系认证证书或信息技术服务管理体系认证证书）；
2）ITSS证书（信息技术服务运行维护标准符合性证书且成熟度等级四级以上）。
（提供符合要求的有效期内资质证书复印件）
3、在近三年的经营活动中无重大质量及安全事故、重大违法、违规或不诚信履约记录。（商业信誉声明函或在国家企信网上做截图）
4、在近三年期间有同类项目经验且单项目合同金额超过100万的案例不少于3个，以合同签订时间为准。同类项目经验说明：
1) 同类项目指连锁行业、零售行业IT服务交付经验；
2) 可以是集团分公司或分支机构的项目。
（提供符合要求的合同关键页复印件及对应发票一张，关键页包括但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页等证明材料）
5、本项目设置不少于2名项目管理人员（例如1名项目经理、1名服务经理），项目管理人员要求具有ITIL或PMP证书，有不少于2年IT运维项目管理经验，在投标单位服务期不短于3个月。
（提供项目管理人员的学历证复印件、身份证复印件、2年IT运维项目管理或服务案例等证明材料；提供项目管理人员的ITIL或PMP证书复印件；提供由社保局盖章的《社保缴费清单汇总表》，时间段为招标公告前近3个月，社保缴纳名称应与投标人名称一致）
6、要求设置不少于29名专职工程师（不含项目管理人员），且各项目人员分布能按如4个省区分配人员：1）广东省（深圳（深圳+东莞+惠州） 不少于10人、广州（广州+佛山+清远+肇庆）不少于6人、珠海（珠海+中山+江门+湛江+阳江+茂名+海南省（海口、万宁等城市））不少于6人、广西（南宁+百色+云南昆明）不少于2人；2）湖南省（长沙+常德+衡阳+株洲等城市）不少于2人 ；3）四川省（成都+重庆+广安+贵州省遵义）不少于2人； 4）福建省（厦门、福州、晋江等城市）不少于1人）（提供服务本项目的服务团队组织架构、拟派IT运维服务外包团队名单（按第五卷 技术规范及要求《附件2：拟派IT运维服务外包团队名单》格式提供））
7、服务网点覆盖华润万家4个省区：1）广东省（深圳、东莞、惠州、广州、佛山、清远、肇庆、珠海、中山、江门、湛江、阳江、茂名等城市、海南省（海口、万宁等城市）、广西（南宁、百色等城市）、云南（昆明等城市））；2）湖南省（长沙、常德、衡阳、株洲等城市）；3）四川省（成都、重庆市、广安等城市、贵州省（遵义市））； 4）福建省（厦门、福州、晋江等城市）。深圳、广州均需自有服务网点覆盖，提供对应城市的营业执照或所在城市的房屋租赁合同（租赁主体为投标单位）等证明材料；其他城市需自有或认证或合作服务网点覆盖，提供IT运维服务网点清单（按第五卷 技术规范及要求《附件3：IT运维服务网点》格式提供）。
8、具备自主的ITSM服务运营管理系统，并能与本项目的派单系统对接，实现服务工单的分配和管理。能通过BMC Remedy 9.0进行对接实现实时派单或华润万家IT服务APP接单。（提供软件著作登记证书或相关证明文件。属于集团公司的证明文件，需提供公司关联证明材料。）
9、本项目不接受联合体投标。
10、国家法律、行政法规规定的其他条件。 备注： 三、招标文件的获取 （一）发售时间 2019年06月21日- 2019年06月26日 （二）招标文件价格 购买招标文件需支付招标文件工本费人民币500元整。招标文件自愿购买，一经售出，费用概不退还。 （三）招标文件发售方式 在华润集团守正电子招标平台（https://szecp.crc.com.cn）在线发售，不接受来人现场购买。 1．购买招标文件 在华润集团守正电子招标平台(https://szecp.crc.com.cn)进行以下操作： 投标人登录→业务管理→投标报名→报名成功后，在购买招标文件菜单下选择相应 标段→支付招标文件费用→支付成功之后下载招标文件。详见网站帮助中心下的平台手册。 2．支付方式：在线支付。 3．购买招标文件仅提供增值税电子普通发票，不再提供其他任何形式的发票。电子发票在支付成功后自动生成，可以在招标文件下载页面下载，也可登录后在“业务管理-费用与发票”菜单下载。 (请关注华润集团守正电子招标平台招标补充澄清发布信息。支付投标保证金请特别留意保证金账号是否与招标文件一致，汇入错误的账号将导致投标文件被拒绝，并否决投标。) 四、截标/开标时间、地点 截标/开标时间：2019/07/04 09:30:00（北京时间，若有变化另行通知） 截标/开标地点：网上开标大厅(若有变化另行通知) 五、招标人及其招标代理机构联系方式 | 招标人：华润万家有限公司（南区） | | 地 址：深圳市罗湖区华丽路1099号环岛丽园首层华润万家南区行政办公中心 | | 联系人：罗火仙 | | 电 话：15014071375 | | 招标代理机构：华润守正招标有限公司 | | 地 址：深圳市南山区科苑南路2666号中国华润大厦3层01单元 | | 联系人：刘川 | | 电 话：18688554066 | 六、其他事项 1.本公告在中国招标投标公共服务平台(www.cebpubservice.com)、华润集团守正电子招标平台(https://szecp.crc.com.cn)上公开发布。 2.投标人在网上报名前须办理企业诚信入库手续，请登录华润集团守正电子招标平台（https://szecp.crc.com.cn）进行注册登记，入库详细流程可参考帮助中心下的操作手册。 3.招标文件、答疑澄清文件等一经在华润集团守正电子招标平台发布，视为已发放给所有投标人（发布时间即为发出时间）。投标人应随时关注华润集团守正电子招标平台发布的招标文件、答疑澄清文件等信息，并及时登录华润集团守正电子招标平台下载各类文件及资料，否则所造成的一切后果由投标人自行承担。 4.支付投标保证金请特别留意保证金账号是否与招标文件一致，汇入错误的账号将导致投标文件被否决。 5.未在招标公告指定媒介/网站/平台上购买招标文件的投标人，其投标文件将被拒收。 6.本公告信息转载在华润万家官网（http://www.crv.com.cn）、中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn）上公开发布。 | 
