深圳人人皆知那个大大的绿色“V”字，那是亲切的华润万家。多年来，无论是书写华强北传奇的万佳百货，还是走进社区的华润超市，华润万家成了深圳市民生活中的“绿色管家”。通过几年的扩张，华润万家成为深圳超市业态（含标准超市及大型综合超市）的典范。

华润万家认为，只有诚信经营才是持续发展之道。多年来，华润万家及旗下门店的服务工作得到了社会各界的认可，屡获“诚信企业”、“最具公信度商场”等殊荣。2004年，公司保持有质量增长的同时，将通过优化和标准化逐步使基本业务系统成熟。

华润万家对于服务工作的理解是“以持续改进消费者生活质量为己任，为顾客提供高质量、低价格、丰富的商品和友善的服务”，我们的服务集中体现在货架上的每件商品的质量和价值，具体到了超市的服务台，具体到了每位员工的汗水中。华润万家没有刻意去追求独特的服务方式，只是更加注重服务的内涵，将所有承诺的服务一一落实。

华润万家已经有近二十年的发展历程。起步于香港的华润超市在80年代就历经市场磨练，并迅速成长为香港第三大超市集团，90年代进入内地，自南向北发展，为形成全国性的经营规模和连锁管理模式打下了良好的基础。同样是90年代初立足深圳发展起来的万佳以其积极创新、锐意进取的精神取得成功，成为本土超市的典范。标准超市和万佳百货的大型综合超市是华润万家两大成熟的业态模式，近两年，我们又尝试发展了综合超市的业态，在全国形成华北、华东、华南三大区域三种业态的发展格局，已经取得较高的商誉和市场知名度。2003年，华润万家的销售额达到103亿，在香港、广东、浙江、江苏、天津及北京等地拥有约470家店。“3？15”宣言：与您携手，改变生活。―――华润万家