■广东17家万佳百货包括深圳的8家门店，将统一更名为“华润万家”，标识改为“太阳花”形象 ■深圳人依依不舍，有市民提出：能否不改名保留老品牌？ 被幕布围住，隐约可见标识已换成“太阳花”。本报记者 陈玉 摄 创立于１９９１年的“万佳”已成为深圳人生活的一部分。（资料图片）
▲万佳百货彩田店招牌
“万佳”即将消失市民依依不舍 作为本地最大的零售超市企业，万佳百货在深圳乃至珠三角的商业史上具有特殊的意义。(资料图片) 目前万佳百货深圳８家门店都在进行全面改装。 广东17家万佳百货包括深圳8家门店将在6月统一更名为“华润万家”；有市民提出，能否不改名保留老品牌 醒目的绿色背景凸显着白色字体组成的“万佳百货”招牌，“超市+百货”的“万佳模式”，这些陪伴深圳人走过14年风雨，让老深圳人倍感亲切的一切，即将消失。万佳百货这个作为深圳最老牌百货连锁之一的品牌，将彻底退出深圳历史舞台的消息不胫而走。华润万家有关人士在面对记者求证时首次透露，旗下广东17家万佳百货包括深圳的8家门店将在今年6月统一“变身”成华润万家的“太阳花”形象，更名为华润万家。彩田店作为第一批改造工程，本月25日还将在该店举行万佳百货品牌转换的揭牌仪式。 再见，万佳！这个深圳妇孺皆知的品牌，自然勾起了不少老深圳人的回忆，也引发一些市民感慨，作为深圳最老的百货品牌，万佳能不能不改名加以保留？为此，记者专门采访了华润万家相关负责人，他坦承自己作为老深圳人，对万佳百货也非常有感情，但是华润万家作为全国性的零售龙头企业，在发展布局上必须放眼全国，不能因万佳在单个城市的特殊贡献和背景，影响全局。“我们称它为小‘佳’服从大‘家’。”1 深圳8家“万佳百货”招牌全部更换 １３日，记者在万佳百货彩田店看到，大门的门店招牌已经“躲”在一大块幕布背后，周围架起了施工铁架，工人们正在忙碌地施工。包括万佳百货春风店、彩田店、翠竹、西丽等８家门店都要进行全面改装！华润万家相关负责人告诉记者，８块万佳招牌都要统一在华润万家的太阳花标识下。此外，门店内部也要进行升级改造，增加时尚百货区域，引进一线流行品牌。2 有市民建议“万佳百货”能否不更名 经过改造之后，万佳百货这个品牌将彻底退出深圳历史舞台。“那就意味着再也没有万佳了？”一些市民特别是老深圳人在听到这个消息后，纷纷提出这个问题，有万佳的老顾客更是表示能否不更名，保住深圳这个老名牌。 “万佳陪了我们这么多年，好多人都喜欢到这里买东西，它已经成为我们生活的一部分了。”市民方小姐告诉记者，从她上中学起，她们一家就习惯上万佳购物，对万佳有着深厚的感情。“万佳是深圳百货的一面旗帜，是深圳本土生长的品牌。”市民徐先生表示，当年万佳作为开拓者，才使华强北有了今天这种繁华，使深圳人能够拥有一个休闲、购物及娱乐的地方，某种程度上也带动了深圳的经济发展，２００１年万佳退出华强北引发深圳人强烈反响的讨论至今还记忆犹新。他告诉记者，作为深圳人，他希望能留住万佳这块招牌。 有意思的是，记者致电当年一手打造“超市＋百货”的“万佳模式”创始人徐刚时，当记者告诉他万佳将成为历史，徐刚有点惊诧表示“还不知道这个消息”、“也不方便做评价”。3 6年等待终于小“佳”服从大“家” 就部分市民的疑问，华润万佳相关负责人首次对外透露，这次其实是公司最后一批品牌转换工作，足足等了６年时间才决定开工。 早在２００４年５月，华润万家在经历了两年的文化磨合、组织调整、人事变动等一系列内部整合后，便对外宣布更换企业品牌标识，启动企业新品牌战略，要在２００５年内把旗下所有超市、卖场以统一的全新“太阳花”形象出现。“当时公司投入了数千万完成了全国２４００多家门店的标识形象统一，但是惟独保留了广东１７家万佳百货的旧有招牌。”华润万家有关人士告诉记者，就是考虑到万佳百货在广东特别是在深圳生根的独特地域背景。“万佳毕竟是深圳最老牌的百货，从１９９１年创立到１９９４年开出华强北店带动华强北商业的发展，万佳在很多老深圳人的心中有着不可取代的特殊位置。”该负责人表示，为此公司单独把这１７家门店留在最后一批改造范畴。 “但华润万家是一家立足广东，面向全国的大型零售企业，全国共有２４５０家门店，目前仅有１７家万佳百货，如果旗下单个城市的业态以不同的形象和标识面对消费者，就不能形成品牌竞争的合力，势必影响全国性的发展，统一更名为华润万家也是公司全国品牌战略发展的需要。”的确，记者在采访中发现，华润万家、万佳，两个相似的品牌很容易让普通市民弄混，不知情的人也往往误认为是两个不同的企业。 该负责人表示，从２００２年华润收购万佳百货至今，一晃６年，“华润万家已经深入民心了，无论是品牌成熟度还是顾客满意度”，该人士表示，根据公司历年的调查统计分析，品牌转换已经到了时机成熟、水到渠成的阶段，最终决定在今年内完成最后一批的改造工作。 而早在４年前，华润万家“掌门人”陈朗就曾公开对外表示，无论是从“佳”到“家”的一字之别，还是从品牌标识的变化，都是意味着华润万家的市场定位在发生着变化，将从关注竞争转向关注顾客，让顾客感受家的感觉，也让员工都是家的一员。4 寻找万佳老顾客见证“万佳”品牌升级 “万佳百货品牌在公司前期发展中起到了非常重要的作用，它已成功地完成了历史使命，更换成新的品牌不是对过去的否定，而是对万佳百货的传承与延伸。”该负责人表示，此次万佳的品牌转换并不是简单的招牌名称更换，而是要将所有门店重新进行结构调整，优化超市内商品组合，加大时尚百货区域，满足多层次的消费需求。 他告诉记者，在去年９月益田的“万佳百货”首次尝试，全面进行改造升级，更名为“华润万家”。据介绍，经过改造后的益田店大大增加了时尚百货区域，引进了百丽、ＥＳＰＲＩＴ、ＯＮＬＹ等一线流行品牌，满足了更多、更高层次的消费者的多重需求。益田店开业当天，火爆的通宵营业更是为华润万家创造了又一个销售佳绩，首次成功完成了从“万佳百货”到“华润万家”的品牌转换和提升。更主要的是，升级后华润万家的销售同比有了大幅增长。 “更名转换不是废弃万佳，反而更要把当年开创万佳模式的精神继续延续下去，随着时代的进步，不断升级提升深圳本土零售商业的经营。”该负责人还表示，为突显企业发展的历史感，华润万家正在深圳、广州、珠海寻找老顾客，根据在万佳购物的小票，将在以上３个城市各寻找持有保留最久的购物小票的２４名老顾客，并将颁发给予老顾客“忠诚顾客”的纪念证书，赠送高价值的“忠诚顾客纪念品”，并邀请老顾客作为嘉宾共同见证万佳百货品牌转换的揭牌仪式盛况。 ■ 相关链接 “万佳”品牌史 １９９４年入驻华强北带动商业繁荣，列入影响深圳零售业十件大事之一。 作为本地最大的零售超市企业，万佳百货在深圳乃至珠三角的商业史上具有特殊的意义。万佳前身为“深圳万佳连锁商业有限公司”，创立于１９９１年１２月。万佳最大的发展始于１９９４年，首先是华强北店，随后大规模扩张。２０００年，万佳百货以１６．２亿元的营业额跃居广东省连锁业的龙头，而这种“超市＋百货”的经营模式被业内总结为“万佳模式”。 在业界，“万佳带动华强北”一度成为传奇，并被写入影响深圳零售业的十件大事之一。１９９４年深圳华强北万佳百货的出现，填补了国内仓储式平价超市的空白，率先带给消费者全新的购物体验，创造了全新的开放式购物消费方式。在万佳百货这种商业先锋的带动下，华强北的区域商业价值被彻底激活，开始快速地“由工转商”，由一个工业物流园区转变为繁荣的现代商业街。这是国际先进零售业态在深圳的第一个成功案例，此后，茂业、岁宝、人人乐、新一佳等一大批本土优秀零售企业相继诞生，天虹也成功转型。从此，现代零售业在深圳蓬勃兴起，深圳零售业进入大发展阶段。 ２００１年商业界被一条新闻所震动―― ９月２８日，万佳老东家万科企业股份有限公司股东大会通过议案，将万科所持有的万佳７２％的股权一次性转让给中国华润总公司。王石在近年出版的自传中对此也进行了详细讲述，此次出让万佳所获的金额为４．５７亿元人民币。由于万科开始从多元化经营转向专业化，资源也向房地产方面整合，相对并不算重要的零售业务也被出售，同时也获得了很好的资金回报。华润入主万佳，也创造了广东乃至全国范围内零售业最大的并购案例。
