在华润万家的企业文化中提出，“顾客永远是最重要的，爱顾客就是爱自己”。那么消费者对万佳有怎样的情怀，又对华润万家有着怎样的希望？ 胡先生：我是１９９８年来到莲花三村居住，彩田万佳陪伴了我近十年，亲和、热情的服务和员工的高素质，是我对万佳百货最深的印象。我个子不高而且比较富态，衣服特别难买。在万佳百货挑选衣服的时候，服务员会耐心地一件一件拿给我试，即使最后不买，服务员也会微笑着说：“谢谢光临，欢迎下次再来”。现在万佳百货改成了华润万家，还真有点舍不得。但是它还是万佳的原班人马，品质服务内涵也将有所提升，以后我还会很放心地来这里买东西。 陈女士：我来深圳已经１３年了，现在还记得华强万佳热闹的情景，可以说深圳人对万佳都有着深厚的感情。后来听说万佳被收购，还有点担心万佳会不会像原来那么好。事实证明我的担心是多余的。如今华润万家在我居住的龙华片区开了新的大型超市，增加了很多时尚品牌，购物环境也比原来好多了。可以说，华润万家做到了与时俱进，是对老万佳的提升。 李先生：我来深圳不到４年，住的小区就有一家华润万家，不大，好像叫便利超市，特别方便，服务也好，就像我的一位好邻居。华润万家的“太阳花”标志也特别阳光，有朝气。一次我到外地开会，看到当地也有一个华润万家，感觉像见到亲人一样。听说华润万家已成长为全国品牌，我作为深圳人感觉很自豪，也相信华润万家会越做越好。 当年的华强北万佳百货是深圳人抹不去的记忆。