创新成就华润万家“零售帝国”
发稿时间:2008-09-03 来源:互联网

核心提示

近日,好消息从华润万家传来,截至2008年上半年,华润万家实现销售额近300亿元,在全国拥有门店2558家,在华润万家发展版图上,业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港地区等15个省(直辖市)、80多个县级以上城市,华润万家成为名副其实全国商业的龙头。

从几家分店到2500多家分店;从深圳走向全国;从区域领先到全国龙头;究竟是什么成就了华润万家零售帝国之梦?答案就是创新

紧跟潮流满足消费需求

理念创新:

紧跟潮流满足消费需求

翻开华润万家的发展史,可以说是一部深圳商业的创新史,创新已成为这个商业企业的灵魂,也正是创新成就了全国第一的连锁超市。

在深圳,华润万家创造了深圳商业的多个第一:生鲜进超市年货一条街月饼一条街一元钱拍卖现金利是大派送”……一系列新的购物方式不仅成为众多商家竞相模仿的对象,而且塑造了一种商业文化,一种新的生活方式。

华润万家还以满足消费需求为目标,紧跟消费潮流积极进行理念创新。优质、便利、新鲜、低价、齐全、贴心是华润万家原来的企业经营理念。2007年华润万家紧跟时代发展,审时度势,将时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利确定为公司新的经营理念。虽然表面上看只是几个字的变化,但新的经营理念体现了华润万家与同行差异化经营的目标。新的经营理念以把握市场瞬息万变的环境、不断满足消费者日新月异的购物需求为目标,并结合华润万家发展的战略重点,更加完整地传达了华润万家的经营理念,更准确地确定了华润万家的经营方向和多业态的协同战略。在公司新的经营理念指导下,华润万家变得越来越时尚、越来越具有时代气息,新的经营理念的提出,也为华润万家走向多业态提供了理论支持。

七种业态领跑全国

业态创新:

七种业态领跑全国

如果有人问华润万家是何种业态,你的回答可能是超市,但这个答案对于现在的华润万家并不确切,华润万家目前涉及业态达到七种之多,几乎囊括了连锁超市的所有业态。大家比较熟悉的家乐福、沃尔玛、大润发、TESCO乐购等外资企业,以及人人乐、新一佳等内资企业,大多只做一种业态,最多不超过三种,华润万家以七种业态共同抢占市场,这在中国连锁行业绝无仅有。

业态创新一直是华润万家引以为豪之处。华润万家的前身万佳百货曾创造性地将传统百货的因素揉到超级市场中去,创造出超市+百货的业态,被业界称为万佳模式,一度成为国内零售业竞相学习的对象。

经过多年零售行业经验的积累,2006年,华润万家全新业态大卖场+又出现在深圳人的视野中。意为在满足消费者日常快速消费品需求的同时,极力打造集休闲娱乐为一体的一站式购物场所。该模式与以往相比,在顾客配套服务、满足顾客需求、内部效率管理、品牌形象等方面均有大幅度的提升。大胆的尝试让华润万家取得了不俗的业绩,华润万家迅速将此模式进行复制,分别在深圳、广州、珠海、五邑等地区开出了多家大卖场+的新门店。

在具备了较高的品牌创新能力以及对新业态的合理掌控能力后,近几年华润万家又开始细分市场,除大卖场、生活超市、便利超市三个主力业态外,华润万家针对不同消费人群创新性地开出了OLE高档超市、VANGO24小时便利店等创新业态。

2004年,首家OLE超市在万象城开业,70%的进口商品,特色装修使OLE成为都市品位人士的首选。目前,OLE超市营业额以每年两位数的速度增长;去年9月份,华润万家又开出主要针对都市白领和学生的24小时便利店VANGO,也取得较好的业绩。新业态的成功运作,增强了华润万家不断创新、加快发展的信心与决心。

上半年品牌升级改造的尘埃未落,华润万家又将迎来新一轮业态创新的高峰,生鲜超市、购物中心以及OLE第二代高档超市都将在八月份陆续登场,这眼花缭乱的动作势必给目标消费者带来更好的购物体验。

多种业态并存,华润万家是否有这样的掌控能力,华润万家又是如何解决的矛盾?华润万家CEO陈朗认为,在哪开店,开什么业态的店,一切以满足消费者需求,适应消费者市场为出发点,快速响应,不断创新。华润万家采用以大卖场为主,多业态协同的业态战略快速发展,反而使公司的运作更加稳健。

统一战线实现快速扩张

并购模式创新:

统一战线实现快速扩张

中国加入WTO后,国内外商业巨头纷纷采取并购方式快速扩张。并购已成为国内零售业扩张的主旋律。收购一个企业,也许并不算难,最难的是如何使并购后的企业健康发展并持续赢利。华润万家创新出的统一战线并购模式,为业界提供了有利借鉴。

华润万家CEO陈朗用统一战线来表述自己的并购思路。我们的思路是仔细选择、充分利用原企业的优秀团队,较大程度保留原来企业的好东西,如业务流程、采购体系等,而总部的主要职责是制定战略、制定评价体系,使被收购的企业迅速走上良性发展的轨道。保持企业的战略协同才是关键。在这种思想指导下,华润万家并购苏果后,没有加派一个管理人员,却实现了业绩的成倍增长。所谓的整合,我认为不是把并购来的企业完全按总公司的模式一夜打造,而首先是价值观的认同,随着内外部因素的逐渐成熟,整合是水到渠成的,有质量的营业额和规模永远是第一位的。陈朗说。

华润万家统一战线的并购思路为正在探索中的国内企业提供了全新视角,创造了并购的华润万家模式,也实现了华润万家几何级数的增长。

创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。一个没有创新的民族,难以屹立在世界民族之林,一个没有创新的企业是很难发展的企业。华润万家正是凭借一系列创新,成就了商业帝国。

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华润万家生鲜超市面市

华润万家首家生鲜超市即将在福星路开业,这种生鲜加强型超市在深圳尚属首次出现。

福星店营业面积近3000平方米,以满足顾客日常基本消费需求为经营方向。一楼为生鲜超市,面积近1000平方米,主要经营肉、鱼、蔬菜、水果、熟食、面包、油米等,其中生鲜区面积接近80%,与一间上万平方米的大卖场的生鲜区面积基本一致,可以最大限度地就近满足消费者的餐桌需求;二楼主要经营日常必需的食品和用品,面积超过1000平方米。

为了方便社区居民居家生活,生鲜超市每天7:30开始营业。晨练结束的人回家前刚好可以到店里购买到当天所需的食品。华润万家生鲜超市还提供电话订货服务,社区居民坐在家中只需拨打订货电话,各种新鲜果蔬等商品就可以很快地送到家中。在促销手段上,生鲜超市也保留了一般超市特有的营销促销手段,不但将定期推出特价商品,更会举办换购、赠送、送券等参与性活动。

生鲜超市新鲜、低价、便利为经营理念,将成为顾客生鲜一站式购物的首选,在社区便利超市领域开辟出新的领之路。

华润万家打造花都首个购物中心

华润万家花都购物中心面积近2万平方米,位于新华镇云山大道31号银丰大厦,该购物中心集购物、餐饮、娱乐一体,引进了麦当劳、千色店、耐克、周大福、反斗动漫城等多家主力店,餐饮、娱乐面积达到了总营业面积的60%。

在花都购物中心,华润万家首次提出了品类中心的概念,并应用于项目规划设计。该店目前共规划有八个品类中心,分别是:数码港、大家居中心、体育休闲中心、红酒中心、休闲食品中心、个人护理中心、婴儿护理中心、玩具中心。

华润万家相关负责人解释,品类中心是指根据家庭消费、使用习惯以及商品特点,通过色块应用等方式将商品进行区域性划分,商品陈列注重情景设置,从而引导顾客进行体验式消费。品类中心的应用将增强购物中心的专业性,顾客消费的目的性,区域形象上的独特设计也将带给人以鲜明、简洁之感。

据了解,华润万家购物中心在花都试水成功后,还将在其他地区寻求机会开设购物中心。

OLE旗舰店即将亮相益田假日广场

几年前,具有异域风情的OLE超市在万象城甫一亮相,立即受到时尚、品位人士的青睐,万象城OLE的营业额每年以两位数的速度增长。近日,OLE第二代即将在中国首个体验式购物中心益田假日广场开业。第二代升级店无论是门店面积、装修风格、LOGO都较第一代有所提升。

益田假日广场ole'店经营面积约为5000多平方米,灰色色调增强了店面的整体感,ole'二代的LOGO也别具匠心,字体来源于欧美中世纪时尚,感觉如手工捏制而成。

在第二代ole'店中,你可以找到许多与众不同的商品。ole'酒窖汇集世界顶级五大酒庄名酒,红酒的种类达1200多种,日本清酒也有200多种。在这里,你还可以找到酒具中有奔驰劳斯莱斯之称的Spiegelau 、Riedel ;世界知名品牌巧克力leonidas 。连ole'提供的果蔬,也与普通超市不同,所有果蔬均为高品质无公害产品,有机蔬菜、水果将是ole'下阶段推广的重点。

ole'还将推出具有全新设计元素的厨房中心,将定期为顾客精心准备不一样的厨艺展示,顾客既可以现场品尝到各国美食,还可以亲身参与到制作当中。

由于ole'的顾客中很大部分为外国友人,为了给他们提供更贴心的服务,ole'超市所有店员都基本掌握英语、韩语、日语等常用外语的简单对话。店内还提供了触摸屏服务,顾客想了解不同商品的专业知识、不同食材的料理方法,以及各种产品的质量检测结果等,一触即可。

据了解,除了益田假日广场外,北京、杭州、香港的ole'也将于今年底和明年初陆续开出。在经济发展较快的上海、重庆、成都等地,ole'也在积极选址,寻找发展机会,以实现全国发展的目标。

Vango便利店方便都市人生活

忙忙碌碌的都市人,更需要贴心方便的商业,便利店也成为中国近来发展最快的商业业态。中国超市老大华润万家于2007年9月正式进军便利店领域,以期带给都市人方便的商业生活。

Vango的口号是Grad'n Go意思就是:拿上东西给完钱,就可以马上离开,以示快捷、方便的意思。以往华润万家的顾客以社区居民为主,vango的顾客定位则是以追求方便、少有价格概念的年轻一族,为此,vango作了许多新尝试。VANGO完全摆脱了人们对原有便利店的印象,从招牌开始,到装饰、环境、商品,都给消费者带来全新的购物体验!

据了解,Vango目前在深圳、香港已有门店20多家,每年将以上百家的速度递增。
(文章来源:深圳特区报)

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近日,好消息从华润万家传来,截至2008年上半年,华润万家实现销售额近300亿元,在全国拥有门店2558家,在华润万家发展版图上,业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港地区等15个省(直辖市)、80多个县级以上城市,华润万家成为名副其实全国商业的龙头。

从几家分店到2500多家分店;从深圳走向全国;从区域领先到全国龙头;究竟是什么成就了华润万家零售帝国之梦?答案就是创新

紧跟潮流满足消费需求

理念创新:

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翻开华润万家的发展史,可以说是一部深圳商业的创新史,创新已成为这个商业企业的灵魂,也正是创新成就了全国第一的连锁超市。

在深圳,华润万家创造了深圳商业的多个第一:生鲜进超市年货一条街月饼一条街一元钱拍卖现金利是大派送”……一系列新的购物方式不仅成为众多商家竞相模仿的对象,而且塑造了一种商业文化,一种新的生活方式。

华润万家还以满足消费需求为目标,紧跟消费潮流积极进行理念创新。优质、便利、新鲜、低价、齐全、贴心是华润万家原来的企业经营理念。2007年华润万家紧跟时代发展,审时度势,将时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利确定为公司新的经营理念。虽然表面上看只是几个字的变化,但新的经营理念体现了华润万家与同行差异化经营的目标。新的经营理念以把握市场瞬息万变的环境、不断满足消费者日新月异的购物需求为目标,并结合华润万家发展的战略重点,更加完整地传达了华润万家的经营理念,更准确地确定了华润万家的经营方向和多业态的协同战略。在公司新的经营理念指导下,华润万家变得越来越时尚、越来越具有时代气息,新的经营理念的提出,也为华润万家走向多业态提供了理论支持。

七种业态领跑全国

业态创新:

七种业态领跑全国

如果有人问华润万家是何种业态,你的回答可能是超市,但这个答案对于现在的华润万家并不确切,华润万家目前涉及业态达到七种之多,几乎囊括了连锁超市的所有业态。大家比较熟悉的家乐福、沃尔玛、大润发、TESCO乐购等外资企业,以及人人乐、新一佳等内资企业,大多只做一种业态,最多不超过三种,华润万家以七种业态共同抢占市场,这在中国连锁行业绝无仅有。

业态创新一直是华润万家引以为豪之处。华润万家的前身万佳百货曾创造性地将传统百货的因素揉到超级市场中去,创造出超市+百货的业态,被业界称为万佳模式,一度成为国内零售业竞相学习的对象。

经过多年零售行业经验的积累,2006年,华润万家全新业态大卖场+又出现在深圳人的视野中。意为在满足消费者日常快速消费品需求的同时,极力打造集休闲娱乐为一体的一站式购物场所。该模式与以往相比,在顾客配套服务、满足顾客需求、内部效率管理、品牌形象等方面均有大幅度的提升。大胆的尝试让华润万家取得了不俗的业绩,华润万家迅速将此模式进行复制,分别在深圳、广州、珠海、五邑等地区开出了多家大卖场+的新门店。

在具备了较高的品牌创新能力以及对新业态的合理掌控能力后,近几年华润万家又开始细分市场,除大卖场、生活超市、便利超市三个主力业态外,华润万家针对不同消费人群创新性地开出了OLE高档超市、VANGO24小时便利店等创新业态。

2004年,首家OLE超市在万象城开业,70%的进口商品,特色装修使OLE成为都市品位人士的首选。目前,OLE超市营业额以每年两位数的速度增长;去年9月份,华润万家又开出主要针对都市白领和学生的24小时便利店VANGO,也取得较好的业绩。新业态的成功运作,增强了华润万家不断创新、加快发展的信心与决心。

上半年品牌升级改造的尘埃未落,华润万家又将迎来新一轮业态创新的高峰,生鲜超市、购物中心以及OLE第二代高档超市都将在八月份陆续登场,这眼花缭乱的动作势必给目标消费者带来更好的购物体验。

多种业态并存,华润万家是否有这样的掌控能力,华润万家又是如何解决的矛盾?华润万家CEO陈朗认为,在哪开店,开什么业态的店,一切以满足消费者需求,适应消费者市场为出发点,快速响应,不断创新。华润万家采用以大卖场为主,多业态协同的业态战略快速发展,反而使公司的运作更加稳健。

统一战线实现快速扩张

并购模式创新:

统一战线实现快速扩张

中国加入WTO后,国内外商业巨头纷纷采取并购方式快速扩张。并购已成为国内零售业扩张的主旋律。收购一个企业,也许并不算难,最难的是如何使并购后的企业健康发展并持续赢利。华润万家创新出的统一战线并购模式,为业界提供了有利借鉴。

华润万家CEO陈朗用统一战线来表述自己的并购思路。我们的思路是仔细选择、充分利用原企业的优秀团队,较大程度保留原来企业的好东西,如业务流程、采购体系等,而总部的主要职责是制定战略、制定评价体系,使被收购的企业迅速走上良性发展的轨道。保持企业的战略协同才是关键。在这种思想指导下,华润万家并购苏果后,没有加派一个管理人员,却实现了业绩的成倍增长。所谓的整合,我认为不是把并购来的企业完全按总公司的模式一夜打造,而首先是价值观的认同,随着内外部因素的逐渐成熟,整合是水到渠成的,有质量的营业额和规模永远是第一位的。陈朗说。

华润万家统一战线的并购思路为正在探索中的国内企业提供了全新视角,创造了并购的华润万家模式,也实现了华润万家几何级数的增长。

创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。一个没有创新的民族,难以屹立在世界民族之林,一个没有创新的企业是很难发展的企业。华润万家正是凭借一系列创新,成就了商业帝国。

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华润万家生鲜超市面市

华润万家首家生鲜超市即将在福星路开业,这种生鲜加强型超市在深圳尚属首次出现。

福星店营业面积近3000平方米,以满足顾客日常基本消费需求为经营方向。一楼为生鲜超市,面积近1000平方米,主要经营肉、鱼、蔬菜、水果、熟食、面包、油米等,其中生鲜区面积接近80%,与一间上万平方米的大卖场的生鲜区面积基本一致,可以最大限度地就近满足消费者的餐桌需求;二楼主要经营日常必需的食品和用品,面积超过1000平方米。

为了方便社区居民居家生活,生鲜超市每天7:30开始营业。晨练结束的人回家前刚好可以到店里购买到当天所需的食品。华润万家生鲜超市还提供电话订货服务,社区居民坐在家中只需拨打订货电话,各种新鲜果蔬等商品就可以很快地送到家中。在促销手段上,生鲜超市也保留了一般超市特有的营销促销手段,不但将定期推出特价商品,更会举办换购、赠送、送券等参与性活动。

生鲜超市新鲜、低价、便利为经营理念,将成为顾客生鲜一站式购物的首选,在社区便利超市领域开辟出新的领之路。

华润万家打造花都首个购物中心

华润万家花都购物中心面积近2万平方米,位于新华镇云山大道31号银丰大厦,该购物中心集购物、餐饮、娱乐一体,引进了麦当劳、千色店、耐克、周大福、反斗动漫城等多家主力店,餐饮、娱乐面积达到了总营业面积的60%。

在花都购物中心,华润万家首次提出了品类中心的概念,并应用于项目规划设计。该店目前共规划有八个品类中心,分别是:数码港、大家居中心、体育休闲中心、红酒中心、休闲食品中心、个人护理中心、婴儿护理中心、玩具中心。

华润万家相关负责人解释,品类中心是指根据家庭消费、使用习惯以及商品特点,通过色块应用等方式将商品进行区域性划分,商品陈列注重情景设置,从而引导顾客进行体验式消费。品类中心的应用将增强购物中心的专业性,顾客消费的目的性,区域形象上的独特设计也将带给人以鲜明、简洁之感。

据了解,华润万家购物中心在花都试水成功后,还将在其他地区寻求机会开设购物中心。

OLE旗舰店即将亮相益田假日广场

几年前,具有异域风情的OLE超市在万象城甫一亮相,立即受到时尚、品位人士的青睐,万象城OLE的营业额每年以两位数的速度增长。近日,OLE第二代即将在中国首个体验式购物中心益田假日广场开业。第二代升级店无论是门店面积、装修风格、LOGO都较第一代有所提升。

益田假日广场ole'店经营面积约为5000多平方米,灰色色调增强了店面的整体感,ole'二代的LOGO也别具匠心,字体来源于欧美中世纪时尚,感觉如手工捏制而成。

在第二代ole'店中,你可以找到许多与众不同的商品。ole'酒窖汇集世界顶级五大酒庄名酒,红酒的种类达1200多种,日本清酒也有200多种。在这里,你还可以找到酒具中有奔驰劳斯莱斯之称的Spiegelau 、Riedel ;世界知名品牌巧克力leonidas 。连ole'提供的果蔬,也与普通超市不同,所有果蔬均为高品质无公害产品,有机蔬菜、水果将是ole'下阶段推广的重点。

ole'还将推出具有全新设计元素的厨房中心,将定期为顾客精心准备不一样的厨艺展示,顾客既可以现场品尝到各国美食,还可以亲身参与到制作当中。

由于ole'的顾客中很大部分为外国友人,为了给他们提供更贴心的服务,ole'超市所有店员都基本掌握英语、韩语、日语等常用外语的简单对话。店内还提供了触摸屏服务,顾客想了解不同商品的专业知识、不同食材的料理方法,以及各种产品的质量检测结果等,一触即可。

据了解,除了益田假日广场外,北京、杭州、香港的ole'也将于今年底和明年初陆续开出。在经济发展较快的上海、重庆、成都等地,ole'也在积极选址,寻找发展机会,以实现全国发展的目标。

Vango便利店方便都市人生活

忙忙碌碌的都市人,更需要贴心方便的商业,便利店也成为中国近来发展最快的商业业态。中国超市老大华润万家于2007年9月正式进军便利店领域,以期带给都市人方便的商业生活。

Vango的口号是Grad'n Go意思就是:拿上东西给完钱,就可以马上离开,以示快捷、方便的意思。以往华润万家的顾客以社区居民为主,vango的顾客定位则是以追求方便、少有价格概念的年轻一族,为此,vango作了许多新尝试。VANGO完全摆脱了人们对原有便利店的印象,从招牌开始,到装饰、环境、商品,都给消费者带来全新的购物体验!

据了解,Vango目前在深圳、香港已有门店20多家,每年将以上百家的速度递增。
(文章来源:深圳特区报)

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