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顾客服务
华润万家线上业务是门店服务的延伸，为门店周边商圈消费者提供线上下单，即时送货到家的服务。通过以“华润万家APP”为核心的自有线上渠道（包括微信小程序、公众号）和主流的第三方到家服务平台（京东到家、美团外卖、饿了么、抖音等），为消费者在万家购物提供更多的渠道和触点的选择。
作为门店服务的延伸，华润万家线上售卖商品来源于门店，品类丰富，品质有保障，更有丰富的营促销活动和一小时到家的配送服务，旨在为顾客提供良好的线上购物体验。
截至2024年6月，华润万家已上线所有门店，在全国28个省份、自治区和直辖市，超过100个城市提供一小时到家的商超配送服务。
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