周末的清晨走进万家MART，集市的氛围扑面而来。环绕四周，木质的装潢，极简的风格，熙攘的人群，城市的烟火气，一横一纵，一经一纬，辐射八方，置身其中，有种随心逛超市的闲时感。有别于传统大卖场或便利超市，萬家CITY、萬家MART和萬家LIFE是近年来让人眼前一亮的新超市品牌，如今已成为城市里的中青年人们的“网红”根据地，这也正是华润万家总经理徐辉提出的，要做“消费者喜爱的全渠道零售商”。如何将“万家”这个耳熟能详的经典品牌做新、做出创意，华润万家走出固定“套路”，势必打造出更贴近消费者的全新“萬家印象”。

年轻人爱逛的超市，华润万家引领零售新潮流

丰富又时尚，是大家对萬家系列超市的第一感官评价。在2020年12月，备受期待的华润万家全新品牌萬家CITY在苏州太湖新城万象汇正式亮相，而随着它的首店开业，华润万家推出的三大新业态组合——萬家CITY、萬家MART、萬家LIFE则全线落地。

以位于沈阳市的萬家MART明华店为例，门店是以集市的方式呈现，以一日三餐为主，满足3公里范围内的家庭生活日常高频次消费的品类和生活服务需求。走进门店现场可以直观感受到，其打造的开放式购物环境，真实地为消费者提供了“快进快出”的情景式便利体验。另外，萬家MART以超市+服务的组合形式，旨在以格调餐饮、时尚健康、生活配套为主，引领消费升级。不少年轻人纷纷在微博、小红书等平台打卡评论，“这里有吃有喝，好逛好买，来了就觉得幸福感满满！”

截至目前，萬家MART已在全国开出21家门店，覆盖深圳、广州、上海、杭州、沈阳、南昌、成都、天津、苏州、西安等城市。

而坐落于美丽的苏州湖畔的萬家LIFE水秀街店，门店就是采用了自然的木纹、绿色、深灰色为主色进行合理搭配，让空间视觉有层次感，且富有自然的生活情趣。便利超市作为家庭生活一日三餐最离不开的消费场所，除了舒适的购物环境，新鲜的食材和物美价廉的性价比也成为顾客频繁光顾的重要原因：“萬家LIFE相比其他小超市的环境要干净，东西也很新鲜，离家还近，所以每天来买菜非常方便。”

类似这样的萬家LIFE，目前已在全国铺设有136家门店，让全国各地的消费者，都可随时随地走入“网红超市”，细细品味生活里的烟火气。

“客群细分”为关键，华润万家品牌创新全力提速

近年来，华润万家制定了进一步聚焦中高端业态、加快布局小业态的战略，即针对不同消费场景，实现“客群细分”。如此一来，华润万家全新升级品牌陆续在全国多地布局，这也意味着华润万家已将视角转向研究商圈和消费者，包括开始对不同城市、商圈来组合不同的细分品类，来打造重点品类的宽度和深度，形成商品差异化，提升品类竞争力。

从业态上来区分，萬家MART是满足3公里范围内的家庭生活日常高频次消费的品类和生活服务需求为主的大卖场，萬家LIFE则是致力于打造为5-10分钟步行范围内居民优选的小业态，萬家CITY是与购物中心紧密结合、瞄准80和90后中青年群体的体验式消费购物场所。

华润万家在全新业态的打造上，进行了一场持续的转型与升级，意在填补从大众消费、品牌消费到品质消费等多消费阶段人群。在这里，他们在满足逛吃与逛喝的基础上，其超市的体验度与新鲜感不断吸引着他们来尝新，进而提升了超市与顾客之间的互动与黏性。

据透露，在未来规划中，华润万家还将全力提速品牌创新，继续肩负“引领消费升级 共创美好生活”的使命，通过持续的优化与发展，致力于成为高效的全渠道零售商，把更加优质的产品和服务带给消费者。