一年之计在于春，开在春天里的盛会吸引了全国乃至全球的目光。3月11日，全国两会圆满落下帷幕，国家踏上了崭新的征程，而那些将深刻影响你我生活的新政策、新趋势、新变化也即将出现。 在2024年的政府工作报告中，“消费”一词被提及21次，成为当仁不让的热词。报告更是提出了要培育壮大新型消费，实施数字消费、绿色消费、健康消费促进政策，积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货“潮品”等新的消费增长点。“新型消费”，来势汹汹。作为零售超市的代表性企业，华润万家已然陪伴消费者走过了四十载。如今，这份蕴含着重大机遇的政府报告，它既激励着万家把握机遇开新局，更意味着万家要肩负起新使命的重担。从今年的两会和政府报告中，我们看见了华润万家的新机遇。 “传统超市”与新型消费 众所周知，消费是拉动我国经济增长的“三驾马车”之一，更是与我们每个人息息相关。回首过去一年，中国消费市场展现了活力与韧性：2023年，我国社会消费品零售总额超47万亿元，最终消费支出拉动经济增长4.3个百分点，对经济增长的贡献率达82.5%，消费的基础性作用更加显著。国内需求，是推动中国经济发展的主要动力。其中，线下实体商业零售（含餐饮）贡献超31万亿元，同比增长6.5%。可见，线下实体依旧是终端消费主场景，以及经济增长主动力。2024年，依旧是“消费”点燃了龙年开门红。据商务部商务大数据监测，今年春节期间，重点监测大型连锁超市即时零售销售额同比增长近10%。春节期间，华润万家全国销售净额近13亿元，服务人次超1200余万。其中，华润万家旗下高端品牌Olé精品超市全渠道整体客流达到双位数增长。 2024年，商务部定位“消费促进年”。在全国两会政府报告中，更是明确提及“培育壮大新型消费”。什么是“新型消费”？新型消费“新”在哪里？消费需求有什么“新”变化？传统超市与新型消费相融合的新机遇在哪里？这是华润万家在「4020」特殊节点上迎来的新课题。今年是华润万家成立 4 0 周年，同时也是 Olé 精品超市成立 2 0 周年。肩负新使命的「4020」，得以让华润万家“以新岁，启新程”。在「4020」之际，面对消费者个性化、多元化、时尚化的消费需求日益增长，万家已然做好了用新型消费点燃扩大内需的准备。 新型消费的供给侧改革 在今年政府工作报告中提出，要着力扩大国内需求，推动经济实现良性循环。对于华润万家而言，新型消费可以从供给侧改革入手，通过提供丰富多彩的消费品和消费形式，不断释放消费潜力。华润万家在通过供给侧扩大内需有两个“看家法宝”，一个是内生，一个是外延。内生，是万家的焕乡计划。当北方饕客吃上岭南芒果，当陕西长武的苹果被摆上深圳的超市。你也许不会感到惊讶。但你不知道的是，他们不是来源于供应商采购，而是万家焕乡计划的结出的硕果。在华润万家超市货架上，你可以看到各种特产的影子：广昌贡桔和莲蓬、宁夏的鲜枸、海原的小米、大连的樱桃……这些名优特产能够进入北上广深的餐桌，背后都有焕乡计划的影子，因为这些都是万家到原产地深入地与曾经贫困的农民们，一起种植培育的果实。 在两会的政府工作报告中提出，要因地制宜、分类施策，循序渐进、久久为功，推动乡村全面振兴不断取得实质性进展、阶段性成果。 循序渐进、久久为功。这也是华润万家焕乡计划的缩影。自2019年，万家提出焕乡计划之后，今年已经进入第6个年头。从输血到造血，从扶贫到助农，从产销对接到产业帮扶。授人以鱼不如授人以渔，万家不止是一个“销售平台”，焕乡计划更是一条品牌共建的特色发展之路。 如今，万家通过对当地培训赋能、推动标准化、建立反馈渠道，深化乡村振兴特色农产品对接，加速产品品质化、品牌化打造，提升帮扶地区发展内动力，推动特色产业链高质量发展。 每一次焕乡计划的升级迭代，都遵循着“久久为功”的初心。在「4020」这一年，万家焕乡计划联动华润希望小镇，带来升级版的“焕乡希望之旅”，通过互联网直播等新质生产力，运用到乡村振兴之中来，融合多种合作模式，助力更多来自乡村、带着乡愁的优势地标商品走向消费者。 守正笃实，久久为功。这是华润万家理念，也是振兴乡村的唯一路径。 华润万家在供给侧改革的另一个法宝，则是外延。随着中国民众经济生活水平日益提升，进口消费品种类及来源地越来越丰富。在今年的政府工作报告中，提出了“积极扩大优质产品进口”的方向，也显示出了我国扩大高水平对外开放，促进互利共赢的意愿。作为中国第一家本土的精品超市，华润万家旗下的Olé精品超市在今年揭开了20岁的新篇章。今年2月，Olé在北京朝阳大悦城新店启幕，开业当天迎来客流高峰。全新5.0版本的Olé，从空间形象升级、重点品类升级、服务体验升级等方面做了全面升级。 弱冠之年的Olé，是唯一完整见证并参与了中国消费者把精品超市从“尝鲜”到“常态”转变的亲历者。从2004年的深圳，到2024年的北京，Olé已经在全国开出了超120家门店。在这期间，以Olé为代表的中国精品超市行业持续探索和发展，使得曾经代表高端消费的海外商品走入了更多普通中国人的生活之中。新西兰草饲牛肉、欧玛莎南美白对虾、法国银鳕鱼、拉菲珍宝干红、VIVANI，Zotter，Guylian等世界知名精品巧克力品牌……如今在Olé，国内消费者也能像购买日用品一样购买进口商品。这个现象的背后，是中国持续高水平对外开放的决策成果。正因如此，华润万家始终积极参与“一带一路”的高质量建设，推动商品和要素更大规模、更高质量的跨境流动，并通过Olé这个平台，让国际品牌看到中国市场的独特性和丰富性，进一步增强中国市场的吸引力。 消费新需求，催生新机遇 供给和需求，是经济发展的一体两面。没有供给，需求就无法满足；新的需求，也可以催生新的供给。在两会的政府工作报告中提出，要培育壮大新型消费，实施数字消费、绿色消费、健康消费促进政策，积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货“潮品”等新的消费增长点。 如何培育壮大新型消费，培育新的消费增长点。在华润万家看来，这需要供需协同发力，为消费市场提质扩容持续注入动力和活力，打开新型消费这扇大门的钥匙。 其中，“绿色消费”是万家一直在倡导和实践的经营理念。在经历了一系列公共健康问题之后，消费者对于自身健康的关注度在不断升温，从保温杯里泡泡枸杞，到晨起打卡八段锦，养生大军如今从中老年拓展到了00后。这种“精粹养生”的理念，让知行合一的消费者们开始注重生活里的每一个选择，膳食养生、绿色有机渐渐成为了消费者们选择商品和平台的关注点。事实上，华润万家早就展现了超市“头部玩家”的敏锐度和预判性。早在去年，华润万家就开出了第一间集环保、自然、健康于一体的“低碳实验店”，不仅从供给端做到采取低碳举措，更在空间设计、场景体验、业态品类等消费端，融入更多绿色基因，打造绿色购物全过程体验。例如，在这个超市会设有不同的场景，在健康轻负担、儿童专区等不同货架上，会更聚焦提供能够直接获取更多自然、均衡、适量的食物，为每个群体便捷地提供健康绿色的商品。 在「4020」这一年，万家将继续聚合自身发展优势，全方位构建治理体系，推动自身高质量前行。 例如持续与联合国教科文组织、绿色公益机构、行业伙伴、供应商共同开展可持续社区活动“好孩子计划”，落地绿色课堂活动；例如继续启动“食物守护计划”系列，在食品安全、健康饮食、负责任消费、食品文化传承等方面打造可持续的食品环境。绿色消费，是绿色生活方式的重要组成部分，是绿色低碳发展的必然选择。作为消费终端，华润万家不仅希望将绿色消费理念潜移默化的传播给消费者，更希望通过这一系列ESG的生动实践，为零售行业树立企业综合履责新标杆。 另外，高层将国货“潮品”视为新的消费增长点，与华润万家的新战略可谓不谋而合。 近年来，华润万家早已发现了这股“来自东方的神秘力量”。从需求端上看，国货“潮品”越来越火，是消费者对本土文化的自信和认同，背后也离不开国内企业坚守品质，尤其是“老字号”对产品和设计不断地推陈出新，契合了新世代的年轻消费者对多元化、个性化的需求。去年在华润万家的门店里，老字号国货纷纷突围，如蜂花、活力28等品牌，接住了这泼天的富贵。实际上，万家也接住了。今年2月，华润万家迎来了限定版的“新员工”——熊猫玩偶花花和萌兰们。 这是华润万家联手熊猫工厂推出的新年首个联名活动，在深圳壹方天地门店打造全国唯一一个熊猫玩偶主题超市，让消费者在“花花们”的互动下，提升购物体验。接下来，这些熊猫玩偶还将陆续在上海、香港等地超市门店与消费者相遇。 作为超市+IP的首次尝试，华润万家积极构造消费新场景。此次牵手顶流IP，通过互动式营销，为消费者创造美好的“消费体感”，从而更好地从深层次激发消费需求。 为了更好地提升消费体验，华润万家计划联手国潮IP推出一系列联名活动。从花花萌兰等熊猫ip，到挤破头的网红博物馆，从百年老店的渊远到大国重器的神秘，这些都将在万家与消费者达成双向奔赴，满足消费者更高层面的精神消费需求。同时，华润万家还将围绕国民老字号、国潮新势力等品牌共同推出联名的“4020”联名爆品，打造市场消费者的“心头好”。接下来，你就会在万家门店里，发现越来越多将中华传统文化融合现代潮流元素的国货潮品，“国货”正在成为“优质+时尚”的代名词。 以新岁，启新程。在传统消费“稳步向前”，在新型消费“跑步入场”，在振兴乡村“久久为功”，在「4020」之年的华为万家已经洞察到了居民消费结构转型升级的新趋势，找到了筑造新消费格局的发展之钥。如今在华润万家的新战略里，内有万家集结国货潮品，外有Olé 汇聚世界好物，兼具焕乡计划的名优特产，形成了一记“新型消费组合拳”，扩大内需，优化供给，带动乡村振兴，激发消费潜能，推动国内国际双循环相互促进。当然了，为消费者提供有质量有保障、价格有竞争力的产品和服务，更好地满足消费者多层次、多样化的需求，才是华润万家促进消费领域持续向新的原动力。
