随着新零售的日新月异，包括自助收银机在内的各种无人设备也逐步成为实体超市标配，给消费者带去便捷、新鲜的购物体验。近日，记者在华润苏果南京光华路购物广场注意到，门店新增了6台自助收银机。顾客可自行登陆会员账号，扫描商品条形码，选择线上支付方式，完成购物，整个操作流程不超过两分钟。 在超市现场，不少顾客第一次接触自助收银机，在超市工作人员的指导下进行扫描、付账，感到很是新鲜。还有一些老年人主动要求工作人员进行自助购物流程的演示，并表示，“操作简单，方便多了，以后就不用排队了”。在下午4-6点的购物高峰期，6台自助收银机无一空岗，顾客接受度较高。门店相关负责人表示，“自助收银机引进后，不仅仅是年轻人操作的多，老人和小孩子都愿意去使用，好玩又方便，大大缓解了前台收银的压力。” 据了解，2017年1月18日，苏果奥体庐山路购物广场作为第一家试点门店上线自助收银机，自助收银上线后，结账分流效应明显，客诉率降低。截至2017年年底，共计68台自助收银设备上线14家门店。通过2017年的推广试点，系统不断完善，从2018年开始，苏果加大了对自助设备的引入，截至今年5月底，自助收银已推广到40家门店，投入使用的自助收银设备增至209台。预计下半年还将上线64家，自助收银设备投入总数预计278台，超市普及自助收银将成常态。 此外，部分门店正进行亿猫智能购物车的试点推广，并设立了火星兔子的自助结账快速通道，力求优化购物体验，创新更为高效的零售方式。新零售未来已来，线上红利衰减，实体店价值回归，互联网将进入精耕细作的下半场战役，线上线下的融合成为新零售的重要标志，也是智慧门店的重要的发展趋势。 苏果以智慧门店为发展导向，在收银支付、门店运营、顾客关系和O2O运营上持续发力，如大力引进数字创新技术，包括自助收银和电子价签等，并扩大新技术的落地范围；加强与美团、京东到家的线上合作力度，创新业务模块，提升运营效率。通过苏果app、官方小程序和B2B2C模式加快全渠道布局进程，以用户体验为核心完善新零售方案，逐步实现与核心业务平台的无缝对接。
